أولاً: نطاق سياسة الإرجاع
توضح سياسة الإرجاع هذه الشروط والأحكام المتعلقة بإلغاء الحجوزات واسترداد
المبالغ المدفوعة لدى شركة الكرمل رينت لتأجير السيارات عند
استخدام نظام الحجز والدفع الإلكتروني عبر الموقع.
ثانيًا: إلغاء الحجز
- يحق للعميل إلغاء الحجز قبل موعد الاستلام المحدد وفق الشروط المذكورة أدناه.
- يجب تقديم طلب الإلغاء عبر التواصل مع إدارة الشركة هاتفيًا أو عبر البريد الإلكتروني.
- لا يُعتمد أي إلغاء يتم بعد استلام المركبة.
ثالثًا: سياسة استرداد المبلغ
- في حال إلغاء الحجز قبل 48 ساعة أو أكثر من موعد الاستلام، يتم استرداد المبلغ المدفوع كاملًا.
- في حال الإلغاء قبل أقل من 48 ساعة من موعد الاستلام، يحق للشركة خصم جزء من المبلغ مقابل حجز المركبة.
- في حال عدم حضور العميل في الموعد المحدد دون إشعار مسبق، لا يحق له المطالبة بأي استرداد.
رابعًا: طريقة الاسترداد
- يتم استرداد المبالغ باستخدام نفس وسيلة الدفع التي تم استخدامها عند الحجز.
- قد يستغرق تنفيذ عملية الاسترداد من 7 إلى 14 يوم عمل حسب شركة البطاقة والبنك.
- لا تتحمل الشركة أي تأخير ناتج عن مزودي خدمات الدفع أو البنوك.
خامسًا: حالات عدم الاسترداد
- الأضرار الناتجة عن سوء استخدام المركبة أو مخالفة شروط عقد الإيجار.
- الغرامات والمخالفات المرورية المسجلة خلال فترة الإيجار.
- أي خدمات إضافية تم استخدامها فعليًا.
سادسًا: التعديل على الحجز
- يمكن تعديل تاريخ أو نوع المركبة حسب التوفر.
- أي فرق في السعر نتيجة التعديل يتم احتسابه على العميل.
- يخضع التعديل لموافقة إدارة الشركة.
سابعًا: الموافقة
باستخدامك لخدمات الحجز والدفع الإلكتروني لدى شركة الكرمل رينت،
فإنك تقر بموافقتك الكاملة على سياسة الإرجاع والاسترداد هذه.
